LA LIVRAISON

La majorité des produits est produite après votre commande, il faut donc attendre entre 2 et 12 jours avant l’envoi de la commande, puis le délai de livraison qui varie en fonction de la destination.

Pour les envois vers la France :

Les prix sont calculés en fonction du mode de livraison choisi.

Votre commande sera expédiée via plusieurs services possibles, au choix lors de la commande :

- Lettre suivie La Poste. La lettre sera déposée directement dans votre boite aux lettres, vous pourrez suivre votre colis. Une fois la commande distribuée, nous ne sommes plus responsables de celle-ci notamment en cas de perte. 

- Colissimo contre signature. La distribution du colis se fait contre signature à l'adresse choisie par le client. En cas d'absence, un avis de passage est laissé au Client dans sa boite aux lettres, indiquant le bureau de poste le plus proche où retirer votre colis. Le Client dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement retourné à la société PRUNIER. 

- Mondial Relay. Votre commande est envoyée automatiquement dans le point relais le plus proche de votre adresse. Si vous souhaitez choisir le point de retrait de votre commande, merci de nous envoyer un message. Le colis reste dans le point relais 2 semaines en moyenne.

- PRUNIER est basé à Paris, vous pouvez aussi récupérer une commande vous-même, au 163 rue de Rome, 75017 Paris. Il vous suffit de choisir l'option "récupérer sa commande à l'atelier".

 

Dès 60€ de commande, les frais de livraison sont gratuits en lettre suivie et Mondial Relay vers la France, ils sont de 3€ en Colissimo vers la France contre signature. Attention, il est impossible d'envoyer des commandes trop volumineuses en lettre suivie (coussin par exemple), si c'est le cas nous vous contacterons pour modifier le mode d'envoi ensemble.

Par exemple, si votre commande contient un coussin avec garnissage et qu'elle dépasse 60€, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite seulement en Mondial Relay, pour éviter de perdre du temps nous vous conseillons de ne pas choisir l'option lettre suivie mais bien Mondial Relay. Bien sûr pas de problème pour les colis volumineux avec l'option Colissimo contre signature. 

Si vous avez besoin de votre commande le plus rapidement possible, vous pouvez nous contacter avant l'achat et nous vous enverrons un devis pour une livraison express. 

Nous pouvons également expédier des cadeaux à d'autres adresses, s'il vous plaît contactez nous lors de la commande. 

Pour les envois vers la Belgique et le Luxembourg :

 Le prix dépend du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi.

Il est possible de choisir via trois modes de livraison :

- Colissimo contre signature. La distribution du colis se fait contre signature à l'adresse choisie par le client. En cas d'absence, un avis de passage est laissé au Client dans sa boite aux lettres, indiquant le bureau de poste le plus proche où retirer votre colis. Le Client dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement retourné à la société PRUNIER. 

 

- Mondial Relay. Votre commande est envoyée automatiquement dans le point relais le plus proche de votre adresse. Si vous souhaitez choisir le point de retrait de votre commande, merci de nous envoyer un message. Le colis reste dans le point relais 2 semaines en moyenne.

- Delivengo. Le colis sera déposé directement dans votre boite aux lettres, vous pourrez suivre votre colis. Une fois la commande distribuée, nous ne sommes plus responsables de celle-ci notamment en cas de perte. 

Dès 60€ de commande, les frais de livraison sont gratuits en Mondial Relay vers la Belgique et le Luxembourg.

Pour les envois vers le reste du monde :

Le prix dépend du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi.

Il est possible de choisir via deux modes de livraison :

- Colissimo contre signature. La distribution du colis se fait contre signature à l'adresse choisie par le client. En cas d'absence, un avis de passage est laissé au Client dans sa boite aux lettres, indiquant le bureau de poste le plus proche où retirer votre colis. Le Client dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement retourné à la société PRUNIER. 

- Delivengo. Le colis sera déposé directement dans votre boite aux lettres, vous pourrez suivre votre colis. Une fois la commande distribuée, nous ne sommes plus responsables de celle-ci notamment en cas de perte.

LES RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez l'échanger ou demander un remboursement des frais versés. Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception, pour les articles non endommagés et non utilisés.

N'oubliez pas de nous contacter avant de renvoyer l'article, nous discuterons alors de l'article à échanger ou à rembourser. Une fois l'article réceptionné, l'échange vous sera envoyé ou le remboursement sera effectué. 

Les frais de livraison des produits à retourner ou à échanger sont à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons fortement de renvoyer le ou les produits avec un suivi.

Pour les échanges : nous vous renvoyons une nouvelle commande sans frais de livraison seulement si le montant de celle ci est similaire ou supérieur à l'échange.


Pour le remboursement total d'une commande : les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursables. 


Pour le remboursement d'une commande avec livraison offerte : si votre commande n'est plus supérieur à 60€ après le retour des articles, les frais de la livraison initiaux seront appliqués et déduits du remboursement.

PRUNIER est une marque d'accessoires, de linge et d'objets pour la maison, créée par Chloé Prunier. Les collections sont fabriquées en France, à la main  et en série limitée. La marque prend à coeur de réaliser des produits de qualité, dans une démarche responsable.

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LIVRAISON GRATUITE

Dès 60€ d'achat en France, en Belgique et au Luxembourg.